Chính sách bảo hành, bảo trì sản phẩm

I. Sản phẩm bảo hành miễn phí phải thoả mãn những điều kiện sau:

1. Phải có phiếu bảo hành.

2. Chính sách về thời hạn bảo hành miễn phí của YAMAGUCHI với các sản phẩm mang thương hiệu YAMAGUCHI: 

Máy chạy bộ:

  • 72 tháng cho motor
  • 12 tháng cho bo mạch, phần điện
  • 24 tháng cho ván thảm đối với máy chạy bộ có giá >10 triệu, 12 tháng cho máy chạy bộ < 10 triệu. (Áp dụng theo giá sau khuyến mãi trên website)

Ghế massage:

  • 72 tháng cho động cơ khung sườn
  • 24 tháng cho da, mạch, phần điện

Xe đạp tập thể dục: 

  • Bảo hành 12 tháng

3. Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi nhà sản xuất

4. Sản phẩm còn thời hạn bảo hành.

5. Phiếu bảo hành không tẩy xóa, sửa chữa, có đầy đủ thông tin yêu cầu trên phiếu bảo hành này. 

* Lưu ý: Quy định bảo hành trên áp dụng với khách hàng sử dụng cho gia đình. Những trương fhowpj sử dụng cho công ty, khách sạn, nhà hàng... hỗ trợ bảo hành trên toàn bộ 12 tháng cho tất cả sản phẩm. 

2. Những trường hợp không được bảo hành miễn phí bởi YAMAGUCHI

- Sản phẩm đã hết hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc khách hàng làm mất phiếu bảo hành, hoặc không có phiếu bảo hành

- Sử dụng không đúng theo hướng dẫn, sử dụng không đúng điện áp ghi trên sản phẩm gây ra những hư hại trên sản phẩm. 

- Sản phẩm bị hư hỏng do những tác động ngoại lực bên ngoài như: Ngoại lực tác động làm hư hại sản phẩm, thiên tại va đập, rơ vỡ, côn trùng xâm nhập(chuột cắn...)

- Sản phẩm đã có dấu hiệu can thiệp sửa chữa (rách tem bảo hành trên sản phẩm…) hoặc thay đổi cấu trúc thiết kế trước khi báo bảo hành.

- Các sản phẩm với các thiết bị giả mạo, phiếu bảo hành giả mạo

- Các linh kiện kèm theo như dây nguồn, ốp nhựa, khoá an toàn, dây đại massage…

- Các trường hợp không được bảo hành, YAMAGUCHI vẫn hỗ trợ khách hàng sửa chữa có tính phí.

YAMAGUCHI không cấp lại phiếu bảo hành mới trong mọi trường hợp

*Lưu ý: Phiếu này chỉ có hiệu lực đối với các mã sản phẩm được niêm yết trên website: https://yamaguchi.com.vn/

3. Một số lưu ý trong việc lắp đặt, sử dụng và bảo quản sản phẩm

Với các sản phẩm mang thương hiệu YAMAGUCHI được đi kèm với sách hướng dẫn chi tiết về cách lắp đặt và sử dụng. Vì thế khách hàng cần đọc kỹ các thông tin có ghi trong sách hướng dẫn để có cách sử dụng và bảo quản tốt nhất. 

Khi sử dụng, khách hàng nên chú ý về tải trọng người dùng, sử dụng nguồn điện đúng, và vệ sinh, lau chùi thường xuyên đúng theo hướng dẫn sử dụng. 

4. Liên hệ thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành, bảo trì:

Nếu quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 1900 3083 hoặc email: info@yamaguchi.com.vn để được hỗ trợ giải đáp nhanh nhất.